#LoansWithoutDrama: యువ కస్టమర్లే లక్ష్యం

బ్యాంక్ ఆఫ్ బరోడా మార్కెటింగ్ అండ్‌  బ్రాండింగ్ హెడ్  వీజీ సెంథిల్‌కుమార్, డిజిటల్ , యువ కస్టమర్లపై నిరంతర దృష్టి ద్వారా రిటైల్వ్యాపారంలో వాటాను పెంచుకోవాలనే బ్రాండ్ ఉద్దేశాన్ని నొక్కి చెప్పారు. ఆయన పంచుకున్న మరిన్ని విశేషాలు సంక్షిప్తంగా..

బ్యాంక్ ఆఫ్ బరోడా (బీవోబీ) ప్రస్తుతం భారతదేశంలో రెండవ అతిపెద్ద ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంకు.  15 కోట్లకు పైగా కస్టమర్ బేస్ ఉంది. తమ బ్రాండ్  సరియైన దిశలో నడపించండం ఎపుడూ  సవాలే! అయినప్పటికీ, ఒక బ్రాండ్‌గా అనేక అధ్యయనాలు చేసాం. కస్టమర్ల అనుభవం పరంగా  అన్ని బ్రాంచ్‌లలో ఒక సర్వే నిర్వహించాం. దీంతో  బ్యాంకుపై కస్టమర్ల దృష్టిపై అవగాహన వచ్చింది.  మార్కెటింగ్ పరంగా,  యూత్‌ని టార్గెట్‌ చేయడమే  లక్ష్యం.  బాబ్ వరల్డ్ , ఇతర డిజిటల్ ఆఫర్‌లు బ్రాండ్ ఇమేజ్‌ను బలోపేతం చేయబోతున్నాయి.

సమీప భవిష్యత్తులో, బ్రాండ్ రీకాల్, బ్రాండ్ కార్యకలాపాల ప్రభావం, ఇతర అంశాలపై నిర్దిష్ట సర్వేలు/అధ్యయనాలను కూడా నిర్వహిస్తాము.దీనిపై నిర్దిష్టమైన ఇన్‌పుట్‌లను పొందడానికి ప్రముఖ పరిశోధనా సంస్థలతో భాగస్వామి కావాలని ప్లాన్ చేస్తున్నాం.

మా వ్యాపారంలో రుణాల విషయానికి వస్తే.  దేశీయ పుస్తకంలో 42 శాతం కార్పొరేట్, రిటైల్ 22 శాతం, వ్యవసాయం 15.6 శాతం , MSME 13 శాతం. బాధ్యతల వైపు కూడా మనకు ఇలాంటి శాతాలు ఉన్నాయి. అయితే  రిటైల్ వ్యాపారాన్ని ప్రస్తుత స్థితి నుండి పెంచాలనుకుంటున్నాము.అందుకే  రిటైల్ విభాగంలో డిజిటల్ రుణాలపై దృష్టి పెడుతున్నాము.

ప్రముఖ క్రీడాకారులు పీసీ సింధు, కె శ్రీకాంత్‌తోపాటు తాజాగా  స్టార్‌ విమెన్‌  క్రికెటర్‌ షఫాలీ వర్మ బ్రాండ్ ఎంబాసిర్‌గా చేరిపోయారు. విమెన్‌ ప్రీమియర్‌ లీగ్‌లో ఒక బ్రాండ్ అసోసియేషన్‌గా మాత్రమే కాకుండా భారతదేశంలో మహిళల క్రికెట్‌కు అవసరమైన మద్దతును అందించాలనుకుంటున్నాం. యువ ప్రేక్షకులను లక్ష్యంగా చేసుకుని #LoansWithoutDrama ప్రచారాన్ని చేపట్టాం.

మిగిలిన డిజిటల్‌  ప్లాట్‌‌ఫారమ్‌లన్నింటితో పోల్చినప్పుడు బీఓబీకున్న ఉన్న ప్రధాన బలం ఏమిటంటే, ప్లాట్‌ఫారమ్‌తోపాటు,  తమ బ్రాంచెస్‌ కూడా సర్వీసింగ్ యూనిట్లుగా పనిచేస్తాయి. కస్టమర్లకు సేవ చేయడానికి 80 వేలకు పైగా  సిబ్బంది  ఉన్నారు. ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను నిర్మించవచ్చు కానీ మీరు సర్వీసింగ్ కోసం ఎంటర్‌ప్రైజ్ రిసోర్స్‌ను నిర్మించలేరు. కస్టమర్ సేవ విషయానికి వస్తే, సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ప్లాట్‌ఫారమ్‌పై మాత్రమే కాకుండా ఆధారపడకుండా  శాఖలు కూడా ఎల్లపుడూ   ఖాతాదారులకు అందుబాటులో ఉంటాయి. 

-అడ్వర్టోరియల్‌